Một công ty nọ chuyên sản xuất và kinh doanh thức ăn dành cho các chú cún. Như mọi lần, buổi họp tổng kết cuối năm diễn ra thật sôi động. Các trưởng phòng tranh nhau khen ngợi đội ngũ nhân viên của mình cũng như trình bày các kế hoạch quảng cáo và ý tưởng tiếp cận khách hàng độc đáo.
Cuối cùng, vị chủ tịch bước lên phát biểu kết thúc buổi họp.
Ông nói:
- Chúng ta đã nghe rất nhiều kế hoạch và chiến lược tuyệt vời để chuẩn bị cho năm mới từ tất cả các phòng ban. Tuy vậy, tôi chỉ có một thắc mắc nhỏ muốn nhờ các bạn giải đáp. Nếu chúng ta có chương trình quảng cáo độc đáo nhất, chiến lược tiếp thị tốt nhất, lực lượng kinh doanh tài ba nhất, vậy thì tại sao doanh số của chúng ta lại thấp nhất trong tất cả các công ty kinh doanh mặt hàng này?
Không khí buổi họp chùng xuống, cả căn phòng chìm trong im lặng. Cuối cùng, một giọng nói yếu ớt của ai đó từ cuối phòng cất lên.
"Vì các chú chó chẳng hề thích loại thức ăn mà chúng ta sản xuất ra!"
Để thành công trong việc kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào, điều tiên quyết chính là chất lượng của sản phẩm.